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一封诚挚且充满人情味的邀请函

2017-02-22 22:27
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一回生,二回熟

这是古语,也是真理

如果说第一次去广州的美豪丽致

只是感觉有些特别,有些好奇

那么这次参加了上海美丽豪酒店的开业典礼

我似乎找到了上次困惑的答案

一封诚挚且充满人情味的邀请函


走近国内的酒店品牌

确实和那些国际一线品牌有些差异

并不是不如他们

而是国内品牌在本土化上非常用心

咱们国家不仅经济发展要有中国特色

商旅酒店服务也是与众不同

一封诚挚且充满人情味的邀请函


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​​尤其是美丽豪

在硬件方面取各家之长

采用了日本的护肤洗浴用品和多功能马桶

还有美国进口的金可儿品牌松软床垫

这都是我去过这两个国家之后特别想拥有的

而经常出国住酒店的美豪CEO龚兆庆

也认真地站在客户需求的角度考虑

替我实现了这个梦想

一封诚挚且充满人情味的邀请函


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​​​之前最让我惊讶和感动的

软件方面美丽豪也很下功夫

并不是炫酷的硬件和经过精心设计的整体装修

因为他们知道,服务才是整个酒店品牌的重点

美丽豪酒店细致和贴心的服务

与国际品牌那种发乎情止乎理的常态服务不同



一封诚挚且充满人情味的邀请函

​这次我终于发现了其中奥妙

在美丽豪的工作人员眼中

我们不是高高在上的尊贵客人

而是他们的亲人和朋友

见面热情寒暄,积极处理各种问题

揣摩客户心思,及时服务客户

让客户在亲切之余,心中更有暖意

这是在许多国际大品牌酒店不曾体会到的


一封诚挚且充满人情味的邀请函


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​​​我很好奇

究竟是怎样的魔力,才能引发员工如此大的激情

在很多去大城市打工的人眼里

辛勤工作不过是为了糊口

谈不上喜欢,更不值得用心对待

那么是美豪给员工带来了很多收益?

还是更高的升职空间?

细细观察下来,其实真不是


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​​收益和升职空间能留住的,不过是追名逐利的人

我感受到的那份热情,确实一点都不假

美丽豪的管理,服务人员,甚至保洁和保安

许多人都非常年轻,通过与他们的私下交谈

发现他们对待工作的热情

源于他们热爱这份工作


一封诚挚且充满人情味的邀请函


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​他们一直在享受着工作带给他们的快乐

用灿烂的笑容,热情而又体贴的服务

换来客户亲切的赞许和鼓励

而美豪集团的快速发展

更让他们对自己的公司添了一分自豪

还记得上次在广州听他们的员工介绍酒店

非常积极地希望我们能够去西安看看

当时她脸上写着的全是骄傲

一名普通员工尚且如此

整个集团的前途更是无可限量

这次体会到他们自发且无微不至的服务

和之前去美国经历的随性且经常索要报酬的服务

形成了鲜明的对比

要先尊重自己的工作,才能得到自己想要的

一封诚挚且充满人情味的邀请函


科技在发展,现在美丽豪已经实现了多项高科技服务

3D高清电视,自动窗帘,随时随地可以监控的门禁

过一段还会引进机器人服务员

帮忙搬运行李或者陪客人聊天

感觉美豪集团不仅只做了酒店

他们已经逐渐引领了未来的生活


一封诚挚且充满人情味的邀请函


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​​在开业典礼上,我了解了他们的愿景

他们将带着中国人引以为豪的“人情味”​

开始走向世界,在国际市场上宣传中国的品牌

宣扬中国的文化,让更多的外国人了解中国

让中国人即使远在海外,也能找到家的感觉

而这个愿望,同时也是我的心中所想

一封诚挚且充满人情味的邀请函


去过了许多国家,了解了他们的生活

我希望能够更多地和外国人交流

让他们也能从此爱上中国

至少于我,这就是旅行的意义

一封诚挚且充满人情味的邀请函


期待在不久的将来,能够在境外再次住到美豪

为所有怀有梦想并为之努力的人和事业点赞!

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